昨日、PCが起動できなくなったという連絡がありました。

普段からメンテナンスしてるお客様ではなかったので機器構成がわからず電話での対応は無理だという事で直ぐにお伺いしました。

お電話でのお話では、BIOSによる機器構成表示後停止し、MENU起動のためのキー（F1やDEL等）を押しても反応しないということでした。

BIOSまでは起動してるので、HDDなりODDなりを外すことによって原因がわかるだろうと思いお客様宅に向かったのですが・・・

あまりにも簡単すぎる症状でかなり申し訳なかったです。

画面確認するとUSB機器のチェックで止まってました。

以前からちょくちょくあった現象ですが、BuffaloのUSBHDDを起動時につけてると、起動時にフリーズするのです。

とりあえずUSBHDDを取り外して起動すると無事立ち上がりました。

BIOSを弄ることでUSBHDDをつけてても起動するようになるのでしょうが、今後のことも考えて「USB機器をつけてると起動しなくなることがあるので、もし今後同様のことがおきたら最低限のものだけつけて起動してください」とお願いして終了となりました。

出来るだけ利用者様本人が対応できる方が費用がかからなくていいですからねー

企業様等で、いちいち取り外しが面倒という方の場合ですと色々な対処方法を考えて提案するのですが、個人様だとそう手間じゃないですよね？