1.不調原因の調査・切り分け
- パソコンやプリンター等の周辺機器の何に問題があるかを調べます。
- 原因がパソコンであった場合は、どの部品が原因かを予測します。
- 保証期間中の機器の場合や、お客様が直接購入店やメーカーに修理を出される場合は、故障内容やテスト方法・結果をまとめてお伝えします。
※お客様がお持ちのPCでの入力や印刷が不可能な場合は、後ほど指定メールアドレスに送信します。
2.データのバックアップ
お客様自身でバックアップを取れない場合は、可能な範囲でデータのバックアップを行います。
3.機器の修理
- メーカー修理ご希望のお客様は、お客様ご自身で修理依頼をお願いします。
※企業様等で修理の依頼や対応が難しい場合は代行を行いますが、修理費用＋手数料が必要となります。 - メーカー純正の部品等が入手できませんので、完全に元の状態に戻すことはできません。機能として正常動作すればよいと言うお客様に対してのみ修理対応を行わせて頂きます。
例）
※HDDの交換及びOSのインストール
※オンボードのLANボードが故障したPCへのLANカードの取り付けによる対応
※マザーボードやCPUの交換(ご利用OSによりOSの再インストールが必要になります)
※電源やケースの交換(内部機器はそのまま流用しますので基本的な機能自体は変わりません)
※能力不足による不調の場合は、必要機器の取り付け
4.使用環境の復元
OSの入れ替えや機器の増設・変更を行った後、できる範囲で元の使用環境に近づけるよう復元作業を行います。
例）
※アプリケーションのインストールや設定
※周辺機器の接続や設定
※バックアップデータのPCへの移動
料金案内
| (1) | 基本料金:2000円/1時間以内 ※別途交通費が必要です。 |
|---|---|
| (1)+(3) | 基本料金:10,000円～ ※別途交通費及び部品代が必要です。 |
| (2) | 基本料金:2,000円～ ※別途交通費が必要です。 |
| (1)+(2)+(3)+(4) | 基本料金:15,000円～ ※別途交通費及び部品代が必要です。 |
※お問い合わせ時に状況をお聞きし大まかな費用はお伝えしますが、費用の確定は(1)作業後となります。費用確定後に(2)以降の作業についてご検討ください。
